Neu bei uns?
An Mona und Lisa können Sie sich als neue Patientin oder neuer Patient noch nicht anmelden – die Geräte kennen nur Patientinnen und Patienten, die schon bei uns waren.
Bitte füllen Sie vorher unseren Online Check-In aus und wählen Sie dort „Nein, ich bin neu in der Praxis“. Kommen Sie ohne Online Check-In, melden Sie sich bitte persönlich an unserer Anmeldung.
Mona und Lisa sind ein großer Bildschirm zum Antippen mit einem Kartenleser. Die Anmeldung dauert etwa eine Minute. So geht es für Sie schneller, und an der Anmeldung bleibt mehr Zeit für alle, die persönliche Hilfe brauchen.
Im Eingang zeigt Ihnen die Projektion auf dem Boden den Weg: Mona und Lisa stehen rechts, ein paar Schritte abseits – damit Sie sich ungestört anmelden können.
Das Wichtigste in Kürze
- Bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.
- Bitte desinfizieren Sie vorher Ihre Hände – der Spender steht im Eingang zwischen den beiden Schiebetüren. Ist gerade jemand am Gerät, warten Sie bitte mit etwas Abstand.
- Oben rechts auf dem Bildschirm können Sie eine andere Sprache wählen.
- Mona und Lisa fragen zuerst: „Haben Sie heute einen Termin bei uns?“
Mit Termin
Das kurze Video zeigt jeden Schritt.
Das Video spielt nicht ab? Alle Schritte stehen auch hier.
Bildschirm antippen
Tippen Sie auf den Startbildschirm. Oben rechts können Sie eine andere Sprache wählen.
„Ja, ich habe einen Termin“
Mona fragt: „Haben Sie heute einen Termin bei uns?“ Tippen Sie auf „Ja, ich habe einen Termin“.
Rezept oder Überweisung dazu?
Mona fragt: „Brauchen Sie heute auch ein Rezept oder eine Überweisung?“ Tippen Sie auf „Nein, nur mein Termin“ – oder, wenn Sie ein Dauerrezept oder eine Überweisung brauchen, auf „Ja, auch Rezept oder Überweisung“. Dann wählen Sie nach dem Einlesen aus, tippen auf „Bestellen“ und zum Schluss auf „Ja, alles ausgewählt“.
Karte einlesen
Stecken Sie Ihre Versichertenkarte in den Kartenleser und tippen Sie auf „Einlesen starten“.
Angaben prüfen und bestätigen
Prüfen Sie Ihre Angaben und tippen Sie auf „Abschließen“. Danach nehmen Sie Ihre Karte wieder mit und setzen sich ins Wartezimmer. Wir rufen Sie auf.
Ohne Termin
Tippen Sie auf „Nein, ich habe keinen Termin“. Mona fragt dann: „Was möchten Sie?“
- „Ich möchte zum Arzt“: Mona fragt zuerst, ob es ein Notfall ist. Bei starker Luftnot, Brustschmerzen, Lähmungen oder Sprachstörungen setzen Sie sich bitte nicht ins Wartezimmer, sondern gehen sofort zur Anmeldung und sagen: „Notfall“. Ist es kein Notfall, melden Sie sich für die Akutsprechstunde an und nehmen im Wartezimmer Platz – bitte beachten Sie deren Zeiten. Sie können auch angeben, dass Sie später wiederkommen.
- „Ich möchte etwas bestellen oder abholen“: Für ein Rezept oder eine Überweisung lesen Sie Ihre Karte ein und wählen aus. E-Rezepte sind ab dem nächsten Werktag auf Ihrer Versichertenkarte hinterlegt. Für eine Überweisung nehmen Sie bitte im Wartezimmer Platz – wir rufen Sie auf. Möchten Sie eine Bestellung abholen, nehmen Sie ebenfalls im Wartezimmer Platz; wir rufen Sie auf, sobald sie bereitliegt.
- „Mit einer Mitarbeiterin sprechen“: Mona gibt unserem Team Bescheid. Folgen Sie bitte dem Hinweis auf dem Bildschirm.
Bitte bestellen Sie nur von uns verordnete Dauermedikamente, die in den nächsten 14 Tagen aufgebraucht sind. Folgeüberweisungen gibt es nur zum selben Facharzt wie im letzten Quartal.
Möchten Sie heute nur Ihre Versichertenkarte einlesen lassen? Tippen Sie gleich auf der ersten Seite auf „Nur meine Karte einlesen“.
Privat versichert
Tippen Sie am Karten-Bildschirm auf „Keine Karte vorhanden“ und dann auf „Manuell anmelden“. Geben Sie Vorname, Nachname und Geburtsdatum ein, setzen Sie den Haken „Privat versichert“ und tippen Sie auf „Anmelden“.
Wenn etwas nicht klappt
- Mona oder Lisa liest Ihre Karte nicht, oder Sie kommen nicht weiter? Der Bildschirm zeigt Ihnen einen Satz für die Anmeldung, zum Beispiel „Ich habe einen Termin.“ Gehen Sie damit und mit Ihrer Karte zur Anmeldung – wir melden Sie dort an.
- Sie haben Ihre Versichertenkarte nicht dabei? Dann melden Sie sich bitte direkt an der Anmeldung.
- Sie melden sich lieber persönlich an? Unser Team an der Anmeldung ist natürlich weiterhin für Sie da.
Sie haben unseren Online Check-In ausgefüllt und eine E-Mail von uns bekommen? Wie es danach weitergeht, steht auf der Seite Nach dem Online-Check-In.